FAQ-Babysitting

  • 1. Wie ist der Ablauf bei Ihnen?
  • Sie können den Vermittlungsauftrag je nach Wunsch rund um die Uhr online auf unserer Internetseite, per Fax oder E-Mail aufgeben. Wenn es um die Betreuung Ihrer Kinder geht stellen wir unkompliziert und schnell den Kontakt zwischen Ihnen und den Studenten her. Sollten Sie mit dem vermittelten Babysitter nicht zufrieden sein, informieren Sie uns kurz und wir vermitteln Ihnen gern kurzfristig eine andere. Pünktlich treffen unsere Babysitter zum vereinbarten Zeitpunkt am Einsatzort ein und erledigen alle für sie vorgesehenen Arbeiten zuverlässig und gewissenhaft.
  • 2. Wie erfolgt die Bezahlung?
  • Die Entlohnung der Babysitter erfolgt in der Regel direkt nach Auftragserledigung direkt vor Ort in bar. Gern quittieren Ihnen unsere Babysitter den Lohnerhalt. Über die Vermittlungsgebühr erhalten Sie nach dem Einsatz eine Rechnung durch uns.
  • 3. Wie lange dauert es von der Auftragserteilung bis zur Vermittlung?
  • Wir stellen Ihnen nach Ihrer Auftragserteilung schnellstmöglich die gewünschten Babysitter zur Verfügung. In der Regel erfolgt die Vermittlung innerhalb weniger Stunden. Je nach Region oder aktueller Auftragslage kann die Vermittlungsdauer variieren, jedoch haben wir in unserer Datenbank mehr als 7500 Babysitter registriert, die auch kurzfristig für Sie abrufbereit sind. Auch Eilaufträge können somit durch uns somit problemlos vermittelt werden, so dass bei spontanen Ausfällen oder unerwartetem Mehrbedarf innerhalb sehr kurzer Zeit das entsprechende Personal durch uns zur Verfügung gestellt werden kann.
  • 4. Agiert Ihre Vermittlungsagentur deutschlandweit?
  • Ja, wir vermitteln unsere Babysitter im gesamten Bundesgebiet Deutschlands, Schweiz und Österreich. Diese sind für Sie grundsätzlich zu jedem Zeitpunkt überall in Deutschland verfügbar. Durch unser riesiges Netzwerk an registrierten Stundenten, können wir bundesweit auf erfahrene Babysitter zurückgreifen, die gern für Sie tätig werden. Auch in ländlichen Regionen finden wir gern für Sie die richtigen Babysitter!
  • 5. Was ist wenn ein Babysitter ausfällt?
  • Sollte einmal ein vermittelter Babysitter ausfallen, sorgen wir unbürokratisch und kostenfrei für einen schnellstmöglichen Ersatz. Hierfür haben wir in der Regel für jeden Auftrag weitere verfügbare Bewerber in unserer Warteliste, die darauf warten, abgerufen zu werden.
  • 6. Ist der/die Babysitter/in versichert?
  • Da sich die Babysitter in keinem Angestelltenverhältnis bei uns befinden, können wir als reine Vermittlungsagentur aktuell leider keine Versicherung für die Babysitter anbieten. Sie können die Babysitter aber gegen eine kleine Gebühr über die Minijobzentrale versichern lassen.
  • 7. Sind die Babysitter ausgebildete Fachkräfte ?
  • Bei unseren Babysittern handelt es sich überwiegend um studentische Hilfskräfte, die sich während Ihres Studiums durch Nebenjobs etwas hinzuverdienen möchten. Viele unserer Babysitter sind jedoch erfahren mit der Kinderbetreuung. Es sind überwiegend registrierte Studenten oder auch Mütter, Kinderkrankenschwestern oder Erzieherinnen.
  • 8. Werden meine Daten vertraulich behandelt?
  • Ihre Daten werden bei uns absolut vertraulich behandelt. Wir geben ausschließlich an Ihre vermittelten Babysitter die Daten weiter, die im Rahmen der Vermittlung relevant sind. Eine Weitergabe an Dritte ist ausgeschlossen.
  • 9. Kann ich einen Auftrag stornieren?
  • Wenn keine passenden Bewerber gefunden worden sind oder diese sich nicht für diese Stelle eignen, liegt ein kostenfreier Storno vor.Wird jedoch storniert, obwohl bereits geeignete Babysitter vermittelt worden sind, fällt 50% der Vermittlungsgebühr an.
  • 10. An wen kann ich mich bei Fragen und Problemen bezüglich meiner Rechnung wenden?
  • Sollten Sie ein Frage zu Ihrer Rechnung haben, oder einen Fehler auf Ihre Rechnung festgestellt haben, dann würden wir Sie bitten unsere Buchhaltungsabteilung unter der Rufnummer 089-461351321 (Ortstarif) zu kontaktieren. Unsere Buchhaltung ist von Dienstag bis Samstag zwischen 15:00 und 16:00 telefonisch erreichbar. Außerhalb dieser Öffnungszeiten können Sie sich jederzeit per E-Mail an buchhaltung@studenten-vermittlung.com wenden. Bitte schildern Sie uns Ihr Problem möglichst detailliert und unter Angabe Ihrer Auftrags-/Rechungsnummer. Wir bemühen uns Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.
  • 11. An wen kann ich mich wenden, wenn das vermittelte Personal kurzfristig abgesagt hat/nicht erschienen ist und ich ersatz benötige?
  • Sollte sich das vermittelte Personal kurzfristig krank gemeldet haben oder anderweitig absagen/nicht erscheinen und Sie benötigen Ersatz, dann rufen Sie uns bitte so schnell wie möglich unter der Notfallhotline an. Die Nummer finden Sie ausschließlich in Ihrer Auftragsbestätigung
  • 12. An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen, Problemen oder Änderungswünschen bezüglich meines Auftrags habe?
  • Sollten Sie eine Frage oder Problem mit Ihrem Auftrag haben oder eine Änderung an Ihrem Auftrag vornehmen wollen, können Sie dies einfach und bequem per E-Mail tun. Dazu wenden Sie sich direkt an Ihren zuständigen Vermittler unter der angegeben E-Mail-Adresse in Ihrer Auftragsbestätigung. Bei Rückfragen nehmen unsere Vermittler selbstverständlich telefonischen Kontakt mit Ihnen auf.
  • 13. Ich habe eine Mahnung erhalten un habe eine Frage dazu.
  • Sie haben fälschlicherweise eine Mahnung erhalten, obwohl Sie die Rechnung bereits beglichen hatten oder haben eine anderweitiges Problem bezüglich Ihrer Mahnung, dann würden wir Sie bitten unsere Buchhaltungsabteilung unter der Rufnummer 089-461351321 (Ortstarif) zu kontaktieren. Unsere Buchhaltung ist von Dienstag bis Samstag zwischen 15:00 und 16:00 telefonisch erreichbar. Außerhalb dieser Öffnungszeiten können Sie sich jederzeit per E-Mail an buchhaltung@studenten-vermittlung.com wenden. Bitte schildern Sie uns Ihr Problem möglichst detailliert und unter Angabe Ihrer Auftrags-/Rechungsnummer. Wir bemühen uns Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.
  • 14. Wie kann ich etwas reklamieren?
  • Sie möchten einen Schaden oder ein anderes Problem reklamieren, dann würden wir Sie bitten unsere Buchhaltungsabteilung unter der Rufnummer 089-461351321 (Ortstarif) zu kontaktieren. Unsere Buchhaltung ist von Dienstag bis Samstag zwischen 15:00 und 16:00 telefonisch erreichbar. Außerhalb dieser Öffnungszeiten können Sie sich jederzeit per E-Mail an buchhaltung@studenten-vermittlung.com wenden. Bitte schildern Sie uns Ihr Problem möglichst detailliert und unter Angabe Ihrer Auftrags-/Rechungsnummer. Wir bemühen uns Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.