FAQ-Online Unterricht

  • 1. Wie ist der Ablauf bei Ihnen und beim Online-Unterricht?
  • Sie können uns Ihren Vermittlungsauftrag je nach Wunsch rund um die Uhr online auf unserer Internetseite oder per E-Mail aufgeben. Für jedes Fach finden wir für Sie innerhalb kürzester Zeit den passenden Nachhilfelehrer. Unkompliziert und schnell vermitteln wir den Kontakt zwischen Ihnen und den Studenten her. Sollten Sie mit der vermittelten Hilfskraft nicht zufrieden sein, informieren Sie uns kurz und wir vermitteln Ihnen gern kurzfristig einen anderen Nachhilfelehrer. Der Nachhilfelehrer und Schüler sind durch Skype- ein Telefon mit Videoübertragung über das Internet miteinander verbunden. Der Schüler bekommt durch unsere Lehrkraft eine ausführliche Einweisung.
  • 2. Wie erfolgt die Bezahlung?
  • Die Entlohnung der Nachhilfelehrer erfolgt in der Regel direkt nach Auftragserledigung direkt vor Ort in bar. Gern quittieren Ihnen unsere Nachhilfelehrer den Lohnerhalt. Über die Vermittlungsgebühr erhalten Sie nach dem Einsatz eine Rechnung durch uns.
  • 3. Wie lange dauert es von der Auftragserteilung bis zur Vermittlung?
  • Wir stellen Ihnen nach Ihrer Auftragserteilung schnellstmöglich die gewünschten Nachhilfelehrer zur Verfügung. In der Regel erfolgt die Vermittlung innerhalb weniger Stunden. Je nach Region oder aktueller Auftragslage kann die Vermittlungsdauer variieren, jedoch haben wir in unserer Datenbank viele Nachhilfelehrer registriert, die auch kurzfristig für Sie abrufbereit sind. Auch Eilaufträge können somit durch uns somit problemlos vermittelt werden, so dass bei spontanen Ausfällen oder unerwartetem Mehrbedarf innerhalb sehr kurzer Zeit das entsprechende Personal durch uns zur Verfügung gestellt werden kann.
  • 4. Agiert Ihre Vermittlungsagentur deutschlandweit?
  • Ja, wir vermitteln unsere Nachhilfelehrer im gesamten Bundesgebiet Deutschlands, Schweiz und Österreich. Diese sind für Sie grundsätzlich zu jedem Zeitpunkt überall in Deutschland verfügbar. Durch unser riesiges Netzwerk an registrierten Studenten, können wir bundesweit auf erfahrene Nachhilfelehrer zurückgreifen, die gern für Sie tätig werden. Auch in ländlichen Regionen finden wir gern für Sie die richtigen Hilfskräfte!
  • 5. Was ist wenn ein Nachhilfelehrer ausfällt?
  • Sollte einmal ein vermittelter Nachhilfelehrer ausfallen, sorgen wir unbürokratisch und kostenfrei für einen schnellstmöglichen Ersatz. Hierfür haben wir in der Regel für jeden Auftrag weitere verfügbare Bewerber in unserer Warteliste, die darauf warten, abgerufen zu werden.
  • 6. Was ist wenn wir mit einem Nachhilfelehrer nicht zu Recht kommen?
  • Sie können Ihre vermittelte Lehrkraft bei einem Probetermin kennen lernen. Sollten Sie nicht zufrieden sein, vermitteln wir gerne neu für Sie. Sie haben eine Kulanzzeit von 10 Wochen.
  • 7. Sind die Nachhilfelehrer versichert?
  • Da sich die Nachhilfelehrer in keinem Angestelltenverhältnis bei uns befinden, können wir als reine Vermittlungsagentur aktuell leider keine Versicherung für die Nachhilfelehrer anbieten. Sie können die Nachhilfelehrer aber gegen eine kleine Gebühr über die Minijobzentrale versichern lassen.
  • 8. Sind die Nachhilfelehrer ausgebildete Fachkräfte ?
  • Bei unseren Nachhilfelehrer handelt es sich überwiegend um studentische Hilfskräfte, die sich während Ihres Studiums durch Nachhilfejobs etwas hinzuverdienen möchten. Viele unserer Studenten sind jedoch Nachhilfe erfahren und daher bei vielen Tätigkeiten vielseitig einsetzbar.
  • 9. Werden meine Daten vertraulich behandelt?
  • Ihre Daten werden bei uns absolut vertraulich behandelt. Wir geben ausschließlich an Ihre vermittelten Hilfskräfte die Daten weiter, die im Rahmen der Vermittlung relevant sind. Eine Weitergabe an Dritte ist ausgeschlossen.
  • 10. Kann ich einen Auftrag stornieren?
  • Wenn keine passenden Bewerber gefunden worden sind oder diese sich nicht für diese Stelle eignen, liegt ein kostenfreier Storno vor. Wird jedoch storniert, obwohl bereits geeignete Nachhilfelehrer vermittelt worden sind, fällt 50% der Vermittlungsgebühr an.
  • 11. An wen kann ich mich bei Fragen und Problemen bezüglich meiner Rechnung wenden?
  • Sollten Sie ein Frage zu Ihrer Rechnung haben, oder einen Fehler auf Ihre Rechnung festgestellt haben, dann würden wir Sie bitten unsere Buchhaltungsabteilung unter der Rufnummer 089-461351321 (Ortstarif) zu kontaktieren. Unsere Buchhaltung ist von Dienstag bis Samstag zwischen 15:00 und 16:00 telefonisch erreichbar. Außerhalb dieser Öffnungszeiten können Sie sich jederzeit per E-Mail an buchhaltung@studenten-vermittlung.com wenden. Bitte schildern Sie uns Ihr Problem möglichst detailliert und unter Angabe Ihrer Auftrags-/Rechungsnummer. Wir bemühen uns Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.
  • 12. An wen kann ich mich wenden, wenn das vermittelte Personal kurzfristig abgesagt hat/nicht erschienen ist und ich ersatz benötige?
  • Sollte sich das vermittelte Personal kurzfristig krank gemeldet haben oder anderweitig absagen/nicht erscheinen und Sie benötigen Ersatz, dann rufen Sie uns bitte so schnell wie möglich unter der Notfallhotline an. Die Nummer finden Sie ausschließlich in Ihrer Auftragsbestätigung
  • 13. An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen, Problemen oder Änderungswünschen bezüglich meines Auftrags habe?
  • Sollten Sie eine Frage oder Problem mit Ihrem Auftrag haben oder eine Änderung an Ihrem Auftrag vornehmen wollen, können Sie dies einfach und bequem per E-Mail tun. Dazu wenden Sie sich direkt an Ihren zuständigen Vermittler unter der angegeben E-Mail-Adresse in Ihrer Auftragsbestätigung. Bei Rückfragen nehmen unsere Vermittler selbstverständlich telefonischen Kontakt mit Ihnen auf.
  • 14. Ich habe eine Mahnung erhalten un habe eine Frage dazu.
  • Sie haben fälschlicherweise eine Mahnung erhalten, obwohl Sie die Rechnung bereits beglichen hatten oder haben eine anderweitiges Problem bezüglich Ihrer Mahnung, dann würden wir Sie bitten unsere Buchhaltungsabteilung unter der Rufnummer 089-461351321 (Ortstarif) zu kontaktieren. Unsere Buchhaltung ist von Dienstag bis Samstag zwischen 15:00 und 16:00 telefonisch erreichbar. Außerhalb dieser Öffnungszeiten können Sie sich jederzeit per E-Mail an buchhaltung@studenten-vermittlung.com wenden. Bitte schildern Sie uns Ihr Problem möglichst detailliert und unter Angabe Ihrer Auftrags-/Rechungsnummer. Wir bemühen uns Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.
  • 15. Wie kann ich etwas reklamieren?
  • Sie möchten einen Schaden oder ein anderes Problem reklamieren, dann würden wir Sie bitten unsere Buchhaltungsabteilung unter der Rufnummer 089-461351321 (Ortstarif) zu kontaktieren. Unsere Buchhaltung ist von Dienstag bis Samstag zwischen 15:00 und 16:00 telefonisch erreichbar. Außerhalb dieser Öffnungszeiten können Sie sich jederzeit per E-Mail an buchhaltung@studenten-vermittlung.com wenden. Bitte schildern Sie uns Ihr Problem möglichst detailliert und unter Angabe Ihrer Auftrags-/Rechungsnummer. Wir bemühen uns Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.